§1. Informacje o Sprzedawcy

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem Orvella.pl prowadzony jest przez:

Nazwa firmy / Marka: Biżuteria by Sara Barańska – Orvella.pl
Właściciel: Torix Piotr Niżałowski
Adres siedziby: ul. Pilnikarska 12, 53-206 Wrocław
NIP: 8942360116
REGON: 020208972
E-mail: kontakt@orvella.pl
Telefon: +48 506 429 544
Numer rachunku bankowego: MBank 67 1140 2004 0000 3002 7959 0211

§2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu Orvella.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji płatności, dostaw, reklamacji oraz przetwarzania danych osobowych.
  2. Regulamin jest dostępny na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
  3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
  4. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe i wolne od wad prawnych, z zastrzeżeniem naturalnych cech materiałów jubilerskich.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony Orvella.pl.
  2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji sprzedaży i dostawy.
  3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie drogą mailową.

§4. Ceny i płatności

  1. Ceny podane w sklepie są cenami brutto.
  2. Dostępne formy płatności:
  3. przelew bankowy,
  4. inne formy płatności udostępnione w sklepie.
  5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§5. Dostawa

  1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
  2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost lub paczkomatów.
  3. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w momencie odbioru.

§6. Prawo odstąpienia od umowy – wyłączenia

  1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych, z wyjątkiem przypadków określonych w art. 38 tej ustawy.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
    a) kolczyków – bez względu na ich rodzaj, materiał i sposób wykonania,
    b) biżuterii zapieczętowanej, której po otwarciu opakowania lub naruszeniu plomby nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,
    c) biżuterii mającej bezpośredni kontakt ze skórą, w szczególności: kolczyków, łańcuszków, chokerów oraz innych ozdób noszonych na ciele,
    d) produktów, z których usunięto lub naruszono zabezpieczenia (plombę, metke),
    e) produktów personalizowanych, wykonywanych według indywidualnej specyfikacji klienta (np. zmiana długości, modyfikacja projektu).
  3. Zwrotowi ani wymianie nie podlega biżuteria nosząca jakiekolwiek ślady użytkowania, nawet jednorazowego.
  4. Klient zostaje poinformowany o powyższych wyłączeniach przed złożeniem zamówienia, a złożenie zamówienia oznacza ich akceptację.
  5. W przypadkach dopuszczalnych zwrotów produkt musi być nieużywany, kompletny i zapakowany w oryginalne opakowanie z nienaruszoną plombą.

§7. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku wady produktu.
  2. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania lub naturalnego zużycia.
  3. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: reklamacje@orvella.pl
  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych.

§8. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest Torix Piotr Niżałowski 
  2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostaw i kontaktu z klientem.
  3. Dane mogą być przekazywane podmiotom trzecim tylko w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
  4. Klient ma prawo dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.
  5. Kontakt w sprawach RODO: E-mail: reklamacje@orvella.pl

§9. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
  3. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie Orvella.pl.

Sposób użytkowania i pielęgnacji biżuterii

Aby Twoja biżuteria zachowała swój blask i piękno jak najdłużej, zalecamy:

  • Nie aplikować perfum, lakierów do włosów ani kosmetyków bezpośrednio na biżuterię – substancje chemiczne mogą powodować matowienie, przebarwienia oraz osłabienie oprawy.
  • Zakładać biżuterię jako ostatni element stylizacji, po zastosowaniu kosmetyków.
  • Unikać kontaktu z wodą, w szczególności: wodą chlorowaną (baseny), wodą morską (sól), detergentami i środkami czystości.
  • Zdejmować biżuterię przed kąpielą, myciem rąk, sprzątaniem, treningiem oraz snem.
  • Unikać uderzeń, upadków i tarcia, które mogą prowadzić do mikrouszkodzeń oraz poluzowania elementów.
  • Nie dotykać kamieni palcami – naturalne tłuszcze i pot mogą osłabiać ich blask oraz przyspieszać osadzanie się zabrudzeń.
  • Przechowywać biżuterię w suchym miejscu, najlepiej w oryginalnym  woreczku, oddzielnie od innych ozdób.

    Nieprzestrzeganie powyższych zasad może prowadzić do naturalnego zużycia biżuterii, które nie stanowi podstawy do reklamacji.