1. Prawo do odstąpienia umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość w sklepie Orvella.pl, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).
2. Wyłącznie prawo do zwrotu (kolczyki)
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do kolczyków.
Podstawa prawna: Art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., który wyłącza prawo do odstąpienia od umowy w przypadku towarów, których nie można zwrócić ze względów higienicznych po otwarciu opakowania.
3. Procedura dokonywania zwrotów
W przypadku pozostałej biżuterii (np. naszyjniki, bransoletki), która nie podlega powyższemu wyłączeniu:
- Klient musi poinformować Administratora o decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na adres: kontakt@orvella.pl).
- Klient odsyła towar na adres: ul. Pilnikarska 12, 53-206 Wrocław.
- Koszt bezpośredniego odesłania towaru ponosi Klient.
4. Skutki odstąpienia
- W przypadku odstąpienia od umowy, Administrator zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie).
- Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.
- Administrator może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
5. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (np. widoczne ślady noszenia biżuterii, zarysowania).